来源：中国保险报网
□陈格欣记者方磊
一语中的
“诚心诚意办实事、尽心尽力解难事、坚持不懈做好事。”——郑安妮
王梓/制图
走进郑安妮的办公室，除了整洁干练的办公陈设外，最吸引眼球的是窗台和办公桌上养殖的多肉。各色品种，探头探脑，非常呆萌。办公环境无声地体现和表达一位职场女性的喜好和性格。“我喜欢多肉，萌萌的，十分可爱。水分的确决定多肉的命运，但自己的叶片要储存多少水分却是自己决定的。在职场，我要做一颗多肉。不管周遭环境怎么样，我们不止得活着，还得活的多姿多彩。”郑安妮这样表达对于养花的感悟与心得。
80后的郑安妮现在是中国人保健康险晋城中心支公司的团险社保部经理。
今年6月份在人保集团年保险业务先进个人评选中，郑安妮获得“农村保险先进个人”荣誉称号。她还曾先后被评为先进个人、优秀团队长、最美经理人、服务明星、展业能手等荣誉。
“成绩的取得，主要是公司领导的栽培，以及公司提供的平台才让我有施展才能的空间。”郑安妮说。
“郑安妮是个有故事有情怀的人，有爱心、慈心、公益情怀。工作上，有能力，敢担当，勇挑重担，从不计较个人得失。”人保健康晋城中支总经理来红霞这样评价道。
“能从事保险扶贫工作是我莫大的荣幸”
“从事健康保险工作，不仅是使命，更是责任。”郑安妮说，
“我现在从事团体保险及政府委托业务和国家医疗相配套的健康险工作。”
人保健康险是年11月份进驻晋城，得到了该市市委市政府的支持。“在年城乡居民大病招标过程中，我公司以系统、队伍、医疗、服务和健康管理专业优势得到了人社局医保中心各位领导的认可与肯定。通过路演，打破了晋城市场以往惯例承保模式，成为城乡居民大病保险服务对象之一。根据国家相关扶贫政策，彻底解决因病致贫，因病返贫相关问题。在第一时间向晋城市扶贫办递交建档立卡贫困人口低保五保人口疾病医疗补充方案，同时向市委分管扶贫工作领导递交了相关请示，得到了领导的认可，列为政府为民办实事之一。为全市13万建档立卡贫困人口办理了疾病补充保险。”
“扶贫的工作无小事。为贫困人口解决的不仅仅是医疗费用的报销，还有生活中遇到的困难。”郑安妮介绍说。年承办的扶贫业务该公司占有份额60%，区域范围为晋城的三个县。为了更好地体现“心系人民、健康中国”的服务宗旨，首先利用公司系统优势，整合数据，对已发生的报销费用，挨个打电话通知到本人。对于老年人采取了筛选，采取上门集中收取资料。
“有一次，去沁水县中村镇北岭村收取资料，一位53岁的杨文军，工作人员给他耐心地讲解报销流程和惠民利民政策。从始至终他愁眉不展。我对他说，叔叔您的住院总费用花费.08元，基本医疗报销.1元，大病报销.18元，市级扶贫报销.16元，总报销.44元。叔叔说，现在看病哪能看得起，家里共6口人，年迈的父母身体不好，妻子去年也摔断了腿，两个孩子一个在上大学，一个上高中。种了6亩地，新的粮食舍不得吃就卖了，一年的收入也才1万多元。自己这次住院花了好多钱，幸亏政府各项政策，否则就不看病了，说着说着流出了眼泪。当时我的心情特别难受，回到家的晚上，翻来覆去睡不着觉，一幕幕情景在我脑子里像电影一样回放。”郑安妮回忆道。
郑安妮做出了一个大胆的决定，孤身一人前去看望。“第二天早上五点，我开车从市里出发，导航到了这个村镇，用了约两个小时。得知这个村不通大路，得步行。平时一贯胆子小的我，那天不知哪里来的勇气。走在崎岖的山路上，碰见人就问路。翻过一座山到了村上，村民们都用异样的眼光看着我。我问了这个叔叔家的方向，径直走去。到他家，看到破烂不堪的院子，爷爷奶奶正吃的黄色的馒头和一小碟菜。叔叔对于我的到来颇为吃惊。我拿了点钱给叔叔，说这是给爷爷奶奶买营养品的。又问了在市里上高中孩子的联系方式和班级。叔叔热泪盈眶，那一刻我不敢面对，因为我不想让他看到我的眼泪，我要坚强！出来那一瞬，我心情异常沉重，也使我感到扶贫工作的重要性。”
“能从事保险扶贫工作是我莫大的荣幸。我觉得保险是爱心和慈善的事业，能发挥造福群众的巨大潜能。”郑安妮有感而发。
“加入保险起初我只是想要一份工作”
“加入人保起初我只是想要一份工作，而慢慢地热爱上了这份工作。如今，我把她视为一项神圣的事业。”郑安妮话语间饱含深情。
郑安妮，年6月11日出生，山西省晋城泽州县人。年大学毕业后，在时家岭小学当一名小学教师。一年之后，她想换个工作环境，正巧有人告诉她，人保财险晋城分公司城区支公司招聘人员。“我心动了，前去应聘，顺利地提供了笔试和面试。”
郑安妮在城区支公司担任前台柜员，主要任务是承保出单，每天忙忙碌碌。几年后成为一名主管。随着公司业务发展和机构改革，分公司成立出单中心，郑安妮成为出单中心的一员。
一个七月的雨天，雨淅淅沥沥。忽然，一个穿着破旧的人，跺着脚上的雨水进了业务大厅。走到一位出单员面前，要办理保险过户并退保商业险。出单员看了手续，说缺少一个车辆登记证书和二手车的交易发票。客户看了看外面的天，又环顾了一下四周，无奈地说：“我想着过户用现在的行驶证就可以说明问题，没想到要准备这么多东西，能不能通融一下先办理，以后再提供？”出单员拒绝了。一旁的郑安妮赶紧上前。
“因为我看到他的穿着，知道生活的不易，辗转路途的艰辛。我对客户说，按照承保规定，您得准备这样的手续，如果您现在比较着急，我可以先给您办理。随后我加上了客户的联系方式。他听了以后，一个劲地表示感谢。办完之后，同事问我，你不怕他不给手续吗？我说不怕，因为我看到他的淳朴，特别是湿透了的那双旧的不能再旧的那双鞋，以及临走时和我道谢握手时那双布满老茧的手。一个星期左右，根据客户提供的地址，我以游玩的名义和几个好友去那体验乡村生活，顺便拿上所需资料。”郑安妮说，“事情虽微不足道，但是在那一刻我内心中感到无比的充实！”
郑安妮同事介绍说，她做的这样的事情很多很多，正是凭着这种敬业助人的精神，在内勤岗位被评为“展业能手”、“展业标兵”、“先进个人”、“中国人保服务明星称号”等荣誉称号。
年，晋城分公司成立了“大学生营销服务部”，一方面拓展业务，另一方面培养后备人才。经历几年工作磨砺，综合表现突出，有着良好业务素养的郑安妮，被选拔为团队经理。
领导宣布这一决定后，郑安妮从众人的目光中，觉察到那些怀疑的眼神。连续几夜，她都望着远处连绵的群山久久发呆，心底感觉到山一般的压力，希望有双飞翔的翅膀，使自己的身心能轻盈起来。“我告诉自己一定要努力，坚定信念，只能成功不许失败！”
半年的时间过去，郑安妮交出了自己的答卷：成功增员63人，业务规模达到万元。
怎么做到的？大家都很惊愕。“首先，我觉得自己认识有一定的高度，很多人维护客户，从个人效益出发，是给自己做业务，而我认为应该站在公司长远发展的角度，拓展大客户，找准关键人物，抓大为先不放小次之。”
郑安妮在朋友的介绍下，认识了一位车商老板，他有5个汽车销售4S店，品牌有标志、荣威等。“别的保险公司业务员只关心保险，别的都不够