8月8日至9日，年全国政务热线发展高峰论坛在北京举行。经大会评定，晋城市市长热线表现优异，荣获全国最佳政务服务热线“年度卓越百姓服务奖”，市长热线办公室李慧慧荣膺“年度卓越服务之星”。
据了解，全国最佳政务服务热线评选以《政务热线评估指标体系》作为评选标准，立足于全国政府服务热线，是政务热线行业最具权威、最具规格、最具标杆的年度评选活动，最终评选出各种奖项，代表了当今政务服务热线的最高水平。
近年来，晋城市市长热线把热线平台作为倾听民生诉求的“晴雨表”，耐心倾听人民群众呼声，积极回应人民群众期待。今年7月底，市长热线还提前5个月完成了13条政务热线的整合撤并工作，涉及城建、治超、计生、城管、职工服务等问题，均可拨打“”进行解决。下一步，该热线还将进一步深化改革创新，运用大数据、人工智能等先进技术，持续推进政务热线整合改革，打造一条全天候、全方位、有温度、有担当的政务热线城市服务品牌，不断提升城市治理现代化、精细化水平。